Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Deze webwinkel is van ASTH BV, handelend onder de naam The Dupe Factory.

• Bedrijfsnaam: ASTH BV
• Handelsnaam: The Dupe Factory
• Adres: De Trompet 1610, 1967 DB Heemskerk, Nederland
• KvK nummer: 56149115
• BTW nummer: NL851992833B01
• E-mail: info@asth.nl
• Instagram: @TheDupeFactory

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ASTH BV, op elke bestelling in onze webwinkel en op elke overeenkomst tussen ASTH BV en jou als consument. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij verkopen voor nu alleen aan klanten met een bezorgadres in Nederland.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen door je beeldscherm afwijken van de werkelijkheid. Fabrikanten kunnen de samenstelling of verpakking van een product wijzigen. Heb je een allergie of een gevoelige huid? Controleer dan altijd de ingrediëntenlijst op de verpakking van het product dat je ontvangt. Een aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten komen daar nog bij, tenzij anders vermeld. Op dit moment zijn de verzendkosten binnen Nederland €3,95 en verzenden we gratis bij een bestelwaarde van €50 of meer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk te laag is door een technische fout, binden ons niet.

5. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst en wij die per e-mail hebben bevestigd. Controleer je gegevens voordat je afrekent. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of fraude, of als een product niet meer leverbaar is. Je krijgt dan zo snel mogelijk bericht en eventuele betalingen worden terugbetaald.

6. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen. Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, zie je tijdens het afrekenen. Denk aan iDEAL, creditcard (zoals Visa, Mastercard en American Express), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Wat beschikbaar is, hangt af van je apparaat en je bank. Betalingen worden verwerkt door Shopify en haar betaalpartners. Wij zien en bewaren je volledige betaalgegevens niet. We versturen je bestelling pas nadat je betaling is gelukt.

7. Verzending en levering

Wij verzenden met PostNL of DHL naar adressen in Nederland. We bezorgen binnen 3 werkdagen nadat je hebt betaald. Meer details staan op de pagina Verzendbeleid. Het risico voor beschadiging of verlies van het product gaat op jou over op het moment dat je het pakket hebt ontvangen. Lukt het niet om te leveren binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij je geld terug.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Je mag je bestelling zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen. Je meldt dit aan ons via info@asth.nl en stuurt het product binnen 14 dagen daarna terug naar ons retouradres. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, met dezelfde betaalmethode als je zelf hebt gebruikt.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die verzegeld zijn en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na levering is verbroken. Geopende producten kunnen daarom niet worden geretourneerd. Alle details en het modelformulier voor herroeping staan op de pagina Retourbeleid.

9. Gebreken en garantie

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, dan meld je dat zo snel mogelijk bij ons, uiterlijk binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt. Wij zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven daarbij altijd gelden.

10. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons op info@asth.nl. Wij bevestigen je klacht binnen 14 dagen en laten je weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Gebruik van producten

Lees de gebruiksinstructies en waarschuwingen op de verpakking voor gebruik. Krijg je huidirritatie of een allergische reactie, stop dan met het gebruik en raadpleeg zo nodig een arts. Bij een gevoelige huid raden wij aan het product eerst op een klein stukje huid te testen. Onze producten zijn cosmetica of verzorgingsproducten en geen medicijnen.

12. Merken en vergelijkingen

The Dupe Factory is een onafhankelijke webwinkel. Wij zijn niet gelieerd aan, gesponsord door of verbonden met andere merken waar onze producten mee worden vergeleken of waarnaar klanten zoeken. Merknamen die op onze website of in de zoekresultaten voorkomen, zijn eigendom van hun rechthebbenden en worden alleen gebruikt om te laten zien welke producten een alternatief zijn. Onze producten zijn geen originele producten van die merken.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen op deze website zijn van ASTH BV of van haar licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade volgens de wet. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument wettelijk altijd hebt.

15. Overmacht

Als wij door een omstandigheid buiten onze macht niet kunnen leveren, zoals staking, storingen bij vervoerders of leveranciers of extreme weersomstandigheden, informeren wij je zo snel mogelijk. Je kunt dan de overeenkomst ontbinden en wij betalen je geld terug.

16. Privacy

Hoe wij met je persoonlijke gegevens omgaan, lees je in ons Privacybeleid.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

18. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals ze golden op het moment dat je bestelde.